，我相信任何一家公司面对层级性的产品体系，我们现在有B1有R3，有层级性的体系，销售管理也是间隔和区分的，这种间隔和区分仅仅用于SAP内部的销售管理上，而不是用于客户，这也是很重要的，我们内部的管理，内部的销售体系的考核，内部涉及到的东西，面对客户，我们有一个很大的团队，他会原则上不介意客户是多大的企业和多小的企业，他都要倾听客户的需求是什么，如果你的需求跟我们的产品相匹配，我们会给你一个符合你的需求的产品，或者经过内部的考量，其实你的客户只看到这一块，对于我们行业理解来说，可能还有更大的一块东西进来，可能你暂时没有考虑到，我们会提前指定给你参考。所以我们内部会说A1的客户会转到B1，都有可能，关键是客户的需求是什么?我们对团队的理解是什么?这种形式之下，我们很务实的公司，我们会告诉客户这种需求是很不错的，但是我们给你一些建议，甚至给你同行建议，进行参考，形成一个最终方案，这个方案如果觉得可以，我们就可以提供给你。但是SAP内部肯定有区分，这是符合我们的销售管理，对客户而言，导向其实是一种需求，需求匹配了，什么都可以，需求不匹配很多事情都不能做，如果客户不满意，很多生意都没有办法做，即使你说的再好，客户是上帝，所以你刚才提到的东西，比如说合并的问题，我们在国内已经有很多的案例，总部用R3，分部用A1，在FKOM里展示了很多例子，有一些企业用B1或者R3。我们在内部的就是A1或者B1，帮助我们一起解决问题。我个人认为，从销售角度上讲，SAP是否准备好听取客户的声音?你是非准备好研究客户的需求?可能现在我们做的还不是太好，但是SAP试图做这个事情，这一点是毋庸置疑的，如果我们不是在做，我们只是说说而已，那样就不行。关键是看SAP是不是努力在做，我相信SAP是一直这样做的，这一点是毋庸置疑的。为什么我们有很大的投资?我们有电话支持，我们有客户服务，这些都是隐性的投资，如果跟客户的需求匹配就可以了。
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