记者:还有一个问题,刚才谈到给合作伙伴的具体的支持方式,刚才说有免费的培训合作开发,有没有其他方面?
辛寄东:支持无非有几个大的方面,一个方面王总前面提到的,我们给他们技术层面的支持,很多东西都要落在技术层面。第二,对于SAP现在中国市场还有销售的支持,更多的是把一些好的方法,能够带入中国,同时一些好的方法在中国还可以本土化,中国还有IC的产品,电话营销,电话营销在国外可能已经是一种非常好的销售方式,但是在国内必须转换一下,如果单纯复制国外的销售方式,在国外,在巴西就靠电话,这种方式代表了巴西可能有这种环境,他们的商业社会竞争环境是这样子,但是在中国,我相信到目前位置,单独靠电话卖ERP产品还没有到这个地步,但是ICE电话方式,也是最好的方式,这是大家认可的,但是需要转化,这是销售方面的东西,第三个可能还有MARKING方面的东西,在中国跟国外的MARKING是不同的,大家都做MARKING但是是不同的,在国内的竞争对手合作伙伴他们都很多的MARKING,他们的做法和经验可以交流,第三个关于人才内部管理的问题,要做大容易,但是做强很难,我们今年会有一个MODEL,会有一个技术跟团队进行沟通,互相探讨内部管理的问题,比如绩效考核,内部绩效考核怎么定?SAP在这个事情上会搭建一个交流的平台关注这个事情,因为我们也需要团队之间互相学习的经验,中国在南部经济发展发达地区销售人员的绩效提成的计算方法跟在北边一个销售员的绩效提成方法,作为销售人员来说是不同的,怎么做更加合理?怎么做?大家会有一个互相交流的平台,SAP本身有很多东西,我们也希望团队可以互相交流,只有这样才可以学习到更多,在研发或者其他方面,作为SAP一个销售人员,你今天会接到一个研发团队打电话给你,明天会接到合作伙伴打电话给你,所以SAP很多的部门都会打电话给你,一起探讨做法和经验。大家都在关注一个问题,我们这个领域应该怎么发展,SAP在全渠道化的概念化之下有很多东西,我们可能是中国区,跟德国可能不一样,沟通起来可能会有困难,这样的沟通会有很多,我们SAP都有支持,我们希望团队做强。
记者:前不久,用友跟微软达成战略合作伙伴,我知道Business One是基于WINDOWS的操作系统,Business One有自己的操作优势,用友跟微软合作他不需要开发更多的接口,这样Business One如何突出自己的竞争优势?
王华:这个对于SAP不是一个问题,如果说合作,SAP跟微软合作比用友应该早的多,SAP创始人都是IBM出来的,但是SAP在跟WINDOW的合作也是很早的,进入SME市场以后,我们的很多主要的SE、和ME都是用的微软的WINDOWS的系统,在SAP内部我们有专门的ELINS部门,比合作伙伴更紧密,就是联盟部,他们跟微软派人待在SAP里面,微软派人待在西雅图的SAP总部,我们以前开发的时候碰到数据库的程序发现一个问题,影响我们产品,这个不能说是谁的问题,但是大家联系以后,说没有问题,我帮你改,改完了以后,他专门给我们一个新的驱动程序,这样的紧密合作,一直是这么进行下来的,我觉得这就是微软为什么成功和SAP为什么成功的原因,这个合作是SAP跟微软之间跟IBM之间,我们都是互相派人待在对方的现场,这个大家才能共赢,才能共同成功,这是一个优势。
主持人:由于时间关系我们还能接受一个问题的提问。
《ERP世界网》记者:谈到成长性,我有一个问题,Business One加了很多ADD ON的功能在里面,跟其他的产品会在企业小的时候,今年1亿,明年30亿是不是需要一个系统,而且内部来说,客户可能不一样,因为客户变成30亿了,会不会有这个问题?
王华:先从产品研发角度来看,首先,不管是Business One还是All-in-One还是其他产品,都是SAP的产品,你不能说Business One是一个公司,All-in-One是一个公司,我们从产品研发的时候,无缝的移植和升级,一直是我们的目标,我记得Business One是SAP收购的一个产品,在02年收购以色列的公司,收购过来以后,我在德国负责第一个项目,就是负责考虑这个产品怎么样可以一直升级,这是我们第一个考虑的,比本地化更早,因为你收购进来的话,你是买他的客户,他们没有考虑客户以后的成长,这是我们负责的做法,你收购了以后,必须考虑到客户,这一直是我们关注的重点,我们第一个项目就是考虑Business One能不能以后迁移到R3。现在事实上我们已经有客户,比如案例总部用A3,还有一个客户用Business One,他有更高的需求了,他可以升级到All-in-One。而不是数据重新输入一遍。这是对于企业来说是升级或者移植。一个小公司的产品,现在企业规模做大了,我们要用SAP,你怎么做,如果用SAP的产品就不存在一些问题。我们一开始就要有高的起点,不是一开始将就。
记者:这个解决了一个疑惑。
辛寄东:我坦率的跟各位媒体讲刚才说我们内部无非两个问题,第一个是我们内部的销售管理的问题,第二个是如何赢得客户真实需求的问题,首先销售管理
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