第三，我们希望可以找到有长期发展眼光看待企业经营的，这个部分其实是SAP定位最希望的客户，因为我们非常重视跟老客户沟通交流，因为我们不太希望客户谈完了以后，到了第二年，SAP找不到他，或者说一些特定的原因没有办法再沟通了，这个都不是我们希望的，我们希望跟他长期的按照我们前面提的几个阶段进行沟通，去共赢，因为我们传递的时候，如果说我们对客户的成长阶段非常清楚的话，我们对他每个阶段能给他们的价值也就相对比较清楚剩下的就是怎么实现的问题。
王华：第二个问题是说过去5年我们做了什么，以后做了什么，这个问题可能还是要提到我们的合作伙伴，不是因为这次请了合作伙伴，所以一再强调合作伙伴，确实过去5年中，我们的产品，过去中国5年发生的变化，比德国10年15年发生的变化都大，所以我们产品上也要与时俱进.另外一个我们更重要的一点是放在enable partner，主要几个方面:一个好的软件应该提供一个接口，别人跟你的产品做一些补充的功能开发，我们在过去5年中做了很大的改进;另一方面，开发完了产品以后，我们怎么样帮助我们的合作伙伴把这些开发的东西打包起来，怎么样发布到我们的客户那里，再一个方面，我们刚才提到企业管理软件，能够得到及时的支持，这一点是很重要的。所以这个方面SAP一个方面投入人力、物力建立了遍布全球的研发团队，提供二次开发的支持。另一方面我们从产品上我们也在往这个方面提供内部的功能，你碰到问题，甚至都不用打电话，点一下鼠标就可以把这个问题报给SAP，SAP可以远程帮助你看，这个问题是什么样子，帮助你解决，我相信这个方面，我不能说这是唯一的，但是我相信这个对于客户是带来很大的好处，特别是小型企业，他自己没有内部的IT团队，他通过这样的功能的增强，可以直接跟我们的合作伙伴，得到我们的合作伙伴，得到SAP的技术支持，这一点非常实在，我们企业喜欢实在的增加东西，不喜欢很花哨的换一些东西。
记者：我去年在这里的时候跟芮院长交流的时候，他们说Business One在中国市场上还有一些不足，在进行技术的改进上，我想问一下现在SAP在新版本上会有哪些改进?
王华：首先，大家知道这个行业里面，软件本身没有一个十全十美的，关键是厂商是不是持续的投入，不停的做改进，因为我们最新的版本会发布，进入中国，这个上面有几点，对客户的支持、对合作伙伴开发的解决方案打包方面会有很大的帮助，另一方面增强功能，这是不言而喻的。
记者：主要是两个方面吗?
王华：当然不全是这个方面，原来的版本和2007的版本有哪些功能?我们有一些资料可以给你。
记者：我有三个问题，一个是SAP很重视客户的需求，我想问一下SAP研究院收集客户需求具体方式是哪些?刚才说调研，通过合作伙伴收集客户的需求，我想问一下还有没有其他更多的方式?
王华：合作伙伴参与我们的开发，当然这不是全部，SAP自己也做了很多的投入，我们谈到组织架构方面，我们在每个国家都有我们所谓的本地的产品专家。他们一个方面帮助销售把产品的知识传递给合作伙伴和客户，另一方面反向的，他们倾听市场的声音，把这个声音反馈给研发部门，因为各个国家都有。如果你们了解研发的话，我们现在全球总共有60多个国家卖Business One，这个从产品研发上面来说不见得是好事，从组织架构上面我们还有一个区域的产品经理，在亚太区，比如北亚就有一个负责中国、韩国、日本的产品经理，他会把中国、日本、韩国的市场需求会聚起来做分析，因为一个好的产品，产品和项目的区别是什么?项目改完了可以需求，过了两年以后，产品升级就碰到问题了，不同地区的需求是不一样的，所以怎么升级?这是做项目，但是做产品必须考虑各方面的需求，必须有成熟的想法，这就是为什么我们需要区域的产品经理，他们会把中国、韩国的需求收集起来，发现共性的东西，交给研发部门，然后进行合并需求，有可能中国和巴西是类似的，我们就用一个方案解决，这样子，不管明年后年，中国升级都可以升级到最新版本，SAP是做产品而不是项目的优势所在，我们中国的团队负责的不仅是亚太区，我们到去年还负责南美的版本，听起来这两个国家好象差距很远，中国飞到巴西花了两天两
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