微软上周发布了其新的ERP软件--- Dynamics AX 2009，不过该软件只有预制型（On-Premise）版本。微软的这一举动再一次提出了这样一个问题：中型市场公司到底需要什么样的CRM和ERP应用软件，并且这些需求对于未来的商业软件的影响如何。
Dynamics AX缺少SaaS的发行版本，这令业界感到很费解，主要包括两个方面。首先，微软之前发布的前端Dynamics CRM应用套件确实有SaaS模式，但是它却没有利用SaaS发布后段ERP套件，这确实令人感到很奇怪。
另一个奇怪的地方是其他中型市场供应商的SaaS产品出现了爆炸性的增长。举例来说， Intacct公司的SaaS产品销售额比去年同期增长了一倍；NetSuite在报告中指出自己的SaaS产品的销售额增加了62％；而Sage的SaaS产品也比去年同期增加了30％。
用户对SaaS ERP的需求不是很强烈并且态度谨慎
不过，上述增长的数字掩盖了一个关键的事实。虽然许多软件厂商对于SaaS CRM应用都趋之若鹜，并且用户的需求也像潮水一般涌来。不过，对于SaaS ERP，用户的需求远没有这么强烈。当谈到取代现有的ERP系统时，用户们一般态度很谨慎并且进展缓慢，这主要是因为ERP系统不同于CRM应用服务，它们对于企业的正常运营至关重要。
举例来说，Wilmington Trus银行采用了Sage公司的SaaS CRM应用套件，但却没有使用其SaaS ERP套件。该银行高级运营官Paul DeSaro解释说：“ERP解决方案是我们的核心应用，如果用一种SaaS的方式部署它，就意味着该应用暴露在防火墙之外，这太不安全了。”
市场研究机构Beagle Research Group管理负责人Denis Pombriant认为，对于SaaS ERP来说，采用一种较慢的部署方法是有道理的。“ERP解决方案如果要按照SaaS方式进行部署需要谨慎对待并且需要技巧，因为它用来处理企业的核心信息而且通常与多个关键系统互动。因此，微软不提供SaaS版本的Dynamics ERP的决定是有道理的。意义就在于让你采取一种分阶段的、模块化的方法部署CRM和ERP解决方案，而不是同时部署前端办公应用和后端办公应用。”
Pombriant指出，甚至SaaS厂商在部署ERP的时候也很小心谨慎。“SAP把大量的资源放在现场以帮助最初开始部署SaaS ERP的前几个客户，非常类似于部署传统的SaaS解决方案。甚至NetSuite也提供合适的资源以帮助用户获得更快的速度。Intacct的SaaS ERP更侧重于作为Salesforce.com的CRM应用的一个扩展，而不是一个独立的ERP系统。” 微软没有向中型企业用户提供SaaS ERP应用还有另外原因，市场调研机构Forrester 分析师Forrester的分析师说R .Wang说：“微软仍然很重视并相信他们的合作伙伴关系和间接销售模式。”迁移到SaaS模型上来，无论是预制型软件产品还是SaaS软件产品，都将会使微软与那些销售合作伙伴竞争，因为有些销售合作伙伴提供托管版本的Dynamics AX。Wang补充说。
应该怎样推动SaaS ERP的普及
不过， ERP厂商都看到了自己的SaaS产品出现了增长，并且期望当他们的客户增长时，产品的普及率也随之增长。“没有一个企业用户想要改变自己的核心应用系统，但在某些条件下，他们需要进行过渡。比如，QuickBooks（Intacct的一种产品）已经不能满足需要了。” Intacct高级营销副总裁Dan Drucker说。
随着企业的持续增长，像QuickBooks这样的只适合小企业使用的应用不能满足需求时，SaaS ERP产品就会变得很有吸引力，尤其是与SAP和甲骨文“高级”产品比较时，Pombriant说。
举例来说，物业管理软件制造商Domin-8 Enterprise Solutions就放弃了传统的ERP解决方案，转而采用SaaS ERP解决方案。该公司首席首席财务官Dan Buettin表示：“如果公司采用J.D. Edwards 或者PeopleSoft开发的传统ERP套件的话，单单是硬件设施就要额外投资很多钱，而使用NetSuite SaaSERP套件，我们根本就不需要在预置型硬件和技术能力上投资。
但是，SaaS的前期的部署成本费用较低并不是一个能够吸引大多数中型企业使用SaaS产品的长期优势，技术营销咨询公司Enterprise Application Consulting 的主管Josh Greenbaum说。SaaS供应商应该能够向规模较小的公司提供企业级的应用服务，因为SaaS模式可以让他们为所有的用户开发一个通用版本的软件，这就提供了一个规模经济效益。这也被日益证明是正确的，因为越来越多的小型和中型求企业与技术先进的合作伙伴一起工作，特别是在供应链中，他们要求从供应商那里得到更多的功能。
所有的人都在为争夺市场份额而竞争。作为一个供应商，如果他能向大型零售商提供的库存管理能力同他的最大竞争者提供的一样的话，这无疑是一个很大的优势。
来源：eNet硅谷动力
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