目前，一方面微软、SAGE等国际知名厂商在大力推广CRM应用；另一方面本土的CRM厂商TueboCRM和MYCRM（立友信）也实现了稳步发展;还有一批本土的小型CRM厂商非常活跃。
在CRM的交付模式方面，除了传统的企业内部应用之外，SAAS模式已开始受到厂商和企业的关注。而CRM的应用领域，已不光是营销部门的管理、客户跟踪的管理等传统方面，已经开始验收到客户服务领域。目前，医药、汽车、电子等行业成为制造业应用CRM的热点行业。http://www.loveerp.com/
今年4月25日在天津举行了首届中国制造业CRM应用年会，就CRM应用和CRM技术的发展等方面进行了深入研讨，受到与会企业的欢迎。 e-works的调查表明，CRM技术未来发展将更加强调平台化和行业化，即在适应各种营销模式和行业应用的基础上，提供便捷的二次开发能力，从而满足企业的个性化管理需求。
10、制造企业对MES应用产生广泛需求
经过近年来的推广，MES在烟草、钢铁、化工、汽车、电子组装等行业已经得到一定应用，主要是行业领先企业。由于这些行业已经建立了车间底层自动化系统，因而在数据采集方面已经具备了应用MES的条件。从e-works网站收到的反馈来看，这些行业的知名企业都已将MES纳入了下一步的IT规划。
国际的MES厂商已经悉数来到中国，引入瞩目的是CAMSTAR，该厂商专注于MES领域，在电子组装、太阳能等行业有非常专业的MES解决方案。另外，Wonderware2007年并购了全球最大的DNC供应商CIMNET之后，进一步拓展了其MES功能。
关于MES应用的重点，以及MES与ERP的关系，通过与一些专家探讨，e-works认为，作为ERP和底层自动化系统的桥梁，MES应用对于已经实现了车间底层自动化，需要实时采集和反馈生产现场数据的制造企业更有实际意义。对于纯粹的离散制造企业，如果仍然采用通用机床作为主要加工手段，需要手工采集车间反馈信息，则应当应用ERP的车间管理模块即可，而不需要刻意地在应用ERP的基础上，再将MES作为应用重点，而应该将ERP的企业内部管理功能用深用透。
而关于MES应用的效益，e-works认为，主要体现在实现产品生产批次的可追溯性，以及对批量化、流水线生产模式的企业，实现生产信息的实时反馈，以及生产质量管理、设备的管理。而MES中的人力资源管理，则正是劳动力管理的范畴。
总之，2008年，中国制造业信息化市场将在各领域厂商不断推出新概念、新产品、新方案，制造企业逐渐理性，但在选型、实施、应用中仍然面临诸多复杂问题的环境中，继续发展、前行！
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