正是由于看到了管理咨询的重要性,金蝶最近宣布了服务转型策略,将咨询服务作为公司下一步发展的重要增长点。北京机械自动化所软件中心,也一直强调管理咨询先行,该中心在与南车集团长江车辆有限公司合作的过程中,充分结合了管理咨询服务。
不过,对于信息化软件实施过程中的咨询服务,有四个亟待解决的问题:
第一个问题是咨询服务费用。国际管理咨询公司实施SAP、ORACLE等软件的咨询和实施费用很高,很多企业难以承受,因此,一方面,SAP、ORACLE在大力发展本土咨询服务合作伙伴,另一方面,也在通过一些预配置的版本来缩短实施周期。
第二个问题是咨询服务的结果如何与管理软件接轨。例如,如果咨询服务的结果是企业有很多需求超越了管理软件的现有功能,那么,咨询公司或软件公司的咨询服务部门如何在满足企业个性化需求和管理软件的功能实现之间进行平衡。
第三个问题是,现在真正能够理解企业业务,又精通管理软件的咨询顾问少之又少,尤其是项目经理,其稀缺程度甚至远远超过当今炙手可热的航空公司机长。
第四个问题是企业本身是动态发展的,唯一的不变就是变。那么,管理咨询机构和管理软件如何能够适应企业的发展。SOA可能是一个救命稻草,但是,仅仅有软件构架的先进性是不够的,还需要让企业真正掌握和应用。
因此,管理咨询与信息化建设的融合是一个必然趋势,然而,要真正实现很好的融合尚需时日。
5、资本运作,助龙头厂商加速
当一个产业发展到相对成熟的阶段,必然会涌现出一些领先厂商。这些厂商在发展的过程中,上市是一个难以抵挡的诱惑。而对于一些已经上市的公司,通过资本的威力,来实现快速扩张,则不仅是企业内部发展的需要,更是股东的需要。
继去年CAXA、安世亚太获得战略投资之后,艾克斯特也在积极进行资本运作。今年3月,CDC收购了华南地区的ERP厂商集信。ORACLE在并购 Agile之后,也在4月正式发布了PLM策略。用友公司正在积极寻找合适的并购对象,从而实现加速发展,早日实现成为世界级软件企业的理想。而ERP领域的并购大鳄INFOR,在前几年的迅速扩张之后,2008年进入了消化阶段。
资本运作,将加速改变中国制造业信息化市场的格局,使市场的集中度更高。大而强的厂商将占据统治地位,定位准确、小而强的厂商将在某些行业和领域保持稳步发展,而小而弱的厂商则将成为被并购的对象,或者加速衰亡。
6、劳动力管理、企业资产管理等新兴管理技术受到企业关注
随着新劳动法的实施,以往还可以靠不提供劳动保险和福利,靠剥削工人血汗的工厂,将越来越难以生存。制造企业的劳动力成本逐渐提高,因此,以前对工人进行粗放管理的企业,现在也更加需要减少人工,提高工作效率和管理效率。在这种背景下,Workforce Maganement,即劳动力管理,受到制造企业的广泛关注。Kronos,作为专门提供劳动力管理软件的公司,也开始在中国市场崭露头角。而 INFOR、SAP等公司,也已有相应的解决方案。
此外,企业资产管理(EAM)开始受到集团企业的重点关注,而仓储管理(WMS)、业务流程管理、企业绩效管理等技术也越来越受到制造企业的关注,成为大型企业信息化深化应用的热点。
7、中西部成为厂商关注的热点
2008年4月,知名ERP厂商QAD公司在重庆成立了分公司,也即将在武汉开设分公司。5月,达索系统也在成都成立了办事处。4月,SAP在武汉举行了大型的产品发布会,并表示继在成都建立办事处和研发中心之后,将会尽快在武汉成立办事处。
这些知名厂商的举措表明,随着制造业向内地转移,以及“西部大开发”和“中部崛起”战略的实施,中西部地区正在成为制造业信息化厂商关注的热点。
今年7月初将在武汉举行中国制造业管理信息化大会。届时,国内外管理信息化主流厂商将聚焦武汉,与来自全国的400家制造企业的CIO共同研讨管理信息化的发展大计。这将是e-works举办的第五届全国性的制造业ERP应用领域的专业盛会。
8、制造企业迫切需要实现整体信息集成
目前,很多大型制造企业的信息化建设已具备相当基础。PLM、ERP等系统已经建立起来,还应用了CRM、OA、企业门户、BI等各类应用系统。对于这些制造企业而言,建立企业的整体信息平台和信息规范,成为信息化建设的当务之急。
SOA架构的出现,为企业实现整体信息集成,带来了新的曙光。而对于EDI/EAI厂商来说,实现企业整体信息集成以及上下游企业之间的信息共享,也是一个巨大的市场机会。ORACLE并购BEA之后,将与IBM在EAI和中间件领域一争高下。而今年,德国EDI/EAI解决方案提供商Seeburger 也开始加强在中国市场的运作。德国大型软件公司Software AG在并购Webmethods之后,也将在SOA解决方案方面,为中国制造企业提供全面的信息管理和集成方案。
9、CRM第二个春天的脚步临近
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