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SaaS还有多远

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：更新时间：2008-5-14

上一篇文章： DoSTOR分析你的数据在SaaS安全吗…

有一类平台是政府支持的企业信息化平台。“助飞ASP平台”就是北京市科委组织实施的中小企业信息化的应用示范工程。据了解，黑龙江、浙江都有类似的信息化平台。这类平台的特点是在国家有优惠政策的市场，进行信息化建设。

　　“我们主要对国家有优惠政策的市场进行中小企业的信息化建设，我们的信息化实施是半公益性的。”艾旺就是“助飞1000 ASP平台”上的ERP产品提供商，正是借用这个平台，艾旺顺利打开了北京市场，如今有二商集团、全聚德、爱慕内衣等一大批客户。“明年我们将在一些重点园区，如马连道茶城、红桥市场、丰台园区、德胜门园区等进行大规模推广。”美髯公科技集团ASP运营总监赵学刚表示。

　　这类半公益性质的运行平台，无疑是大卖场和专卖店有益补充。但是也有业内人士认为，这类平台要成为真正的SaaS平台，还需要一个转型的过程。因为“SaaS平台运营的价值在于为用户提供一个打包的服务，而不是软件包。此外，还需要有将应用整合成不同服务的能力。”

　　呼唤杀手级应用

　　“对SaaS模式的推广来讲，关键点在于厂商必须要洞察中小企业客户的关键应用需求。如果不了解关键应用需求，就无法提供有效的SaaS服务，并且得到特定细分客户群体的认可。这在新业务推广的初期，是至关重要的。”冯颉表示。Salesforce找到了自己的杀手级应用CRM，在美国市场取得了巨大成功，这是因为美国的中小企业需要CRM。但在中国什么才是能够支撑整个SaaS应用向前发展的杀手级应用呢?现在看来，大家都还并没有找到这样的应用，都还处于寻找和探索阶段，然而找到杀手级应用对于推动整个SaaS向前发展所起作用是不言自明。

　　现在应用基本包括三部分，内部管理应用软件、电子商务以及工具软件。管理软件应用基本是将传统应用网络化，包括CRM、OA、 ERP、HR等，只不过是这些产品的简单化版本;电子商务应用包括网上建站、信息交换、网站营销等;工具软件则有邮件、QQ、MSN等。管理软件会不会成为未来SaaS的杀手级应用还需要时间证明。也有人认为，现在一些在线视频会议系统也是企业很看好的在线应用。

　　SMB与SaaS的契合

　　相对服务于中小企业的传统的模式来说，SaaS模式无疑是一个相当好的模式，因为其核心就是留住客户。换句话说，签单是销售的开始，而不是销售的结束。这对于无需了解IT是什么，只要用IT，并且比其他行业大客户更需要长远服务和贴身服务的中小企业来说，SaaS显得太过完美了。

　　北京软通科技公司是一家PC管理与安全解决方案提供商。2007年，北京软通科技推出CooCare酷越远程电脑服务系统。这是一套帮助IT服务商实施PC远程维护与IT运营管理的服务运营平台和帮助普通电脑用户解决各种问题、获得实时远程维护服务的协助平台。也正是在这个时候，他们开始尝试使用在线CRM。

　　其实，早些时候北京软通也曾尝试过使用传统的CRM产品，当初选择的是国内非常知名的一家厂商，前期投入资金量大暂且不说，光是后期的使用中就存在种种困难。应用这类产品，公司首先要建立服务器和内部网，为了让异地办公的人员能够便捷、安全的登录还需要建立VPN专线，但是在试运行后，公司员工普遍反应网络不稳定且速度慢，登录起来比较麻烦。还有更重要的一点，针对公司特定需求进行二次开发需要再次投入成本，开发周期不可控。因此，这个产品一直闲置未用。

　　在使用了在线CRM后，软通科技如同发现了新大陆。以前CRM带给他们的困惑几乎都解决了。软通科技将原因归结为商业模式的相近。

　　事实上，商业模式的近似只是表象，更深层次的原因则是SaaS模式与中小企业用户应用需求特点的天然契合。比如，无需长期的技术基础设施或人员培训投入，因此可以将稀有的IT资源用于更加重要的业务;缩短实施周期，客户基本上可以在数周甚至更短的时间内就开始使用由SaaS平台提供的软件和服务，从而更快地从IT计划中获得业务收益。

　　SaaS对渠道是挑战还是契机

　　金和软件是较早同SaaS运营商合作的一家协同软件公司。在2005年尝试与商务领航合作之后，他们又先后与神码在线、阿里软件等合作，金和软件总裁栾润峰说，2007年公司70%的销售增长就是SaaS运营商带来的。

　　和金和软件一样，越来越多的管理软件公司正在选择和SaaS运营商合作。那么，SaaS运营商是否会成为现有管理软件渠道的一大劲敌。

　　对这一点最担心的按理说应该是自己做在线运营同时又有线下产品销售的管理软件公司，因为线上和线下从产品到渠道都容易产生内部竞争。但冯颉认为，其实金蝶线上产品覆盖的是与以前并不重合的市场，以友网商为例，线上的应用给速达和管家婆这类产品带来的冲击更大，对金蝶的影响反而并不大。

　　神码在线马光认为，SaaS平台运营商不仅不会抢了原有渠道的生意，反而为渠道提供了一种新的赢利方式。在成熟的SaaS产业链模式中，平台运营商就需要和原有的管理软件渠道合作，为最终用户提供综合的服务。但现在显然还需要一个转型的过程。

　　在金和软件栾润峰看来，软件产业最终要实现的就是卖服务。而无论是渠道销售，还是SaaS模式，本地化服务最终还是需要渠道来做。因此，SaaS其实是给现有管理软件渠道提供转型增值服务的敲门砖。

　　而靠SaaS成功转型的渠道已开始出现。艾旺的实施合作伙伴锐步几年前就将公司定位于实施服务提供商，如今锐步在服装领域是一家很资深的实施服务商。

　　SaaS市场热度不减

　　除了我们上述提到的公司以外，其他一些国际性大公司也在迅速布局SaaS市场。

　　SAP在2007年9月份发布了针对中型市场新产品BBD(Business ByDesig

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