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SaaS还有多远

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：更新时间：2008-5-14

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人摸象的迷茫期。“现在大部分厂商还没有理解SaaS的运营模式，很多还是落地的产品在线化。”徐小健表示。他认为SaaS模式就像地铁运营，现在大部分厂商有了铁轨，具体如何设立地铁站，什么地方设还在摸索当中。就大卖场的运营模式看，不论是盈利模式、营销模式还是合作模式都要一步步摸索，没有成功经验可以研究和借签，国外并没有第三方运营商的概念，都是软件商来运营。而大卖场的初始投资是非常巨大的，如果做不到规模化，就谈不上盈利，企业发展就将受到威胁。

　　有人认为SaaS模式是软件的终极模式，无论是技术还是运营都有很多内容需要摸索和研究，不可能短期内一蹴而就，必然会经历一个漫长的摸索过程。

　　最终究竟谁会成为真正意义上的SaaS模式下的沃尔玛?“每个企业都有可能，甚至名不见经传的小企业如果能够找到SaaS的杀手级应用，像Salesforce一样，也可能一战成名，成就真正的沃尔玛。”施永刚说。据了解，如今Salesforce并不局限于CRM应用，他还为中小企业提供技术开发平台，鼓励中小企业在其平台上开发更多适合中小企业的有价值应用。

　　专卖店模式

　　在SaaS平台运营商群体悄然崛起的同时，管理软件公司自己运营SaaS的风潮也愈演愈烈。而无论如何，SaaS都将成为管理软件的一个新的发展契机。

　　SaaS模式的确也最早是由管理软件厂商开始尝试的，特别是CRM厂商。Salesforce就是在线CRM的代表公司，国内类似的公司则有800CRM和北京沃力森公司(XTools);近期金蝶“友商网”的上线，引起了业内人士的普遍关注;而用友（600588行情，股吧，信息化）在SaaS领域的谨慎态度更耐捉摸。

　　800CRM最初创办时的想法很简单，就是在中国实现Salesforce那样的在线模式。据了解，目前800CRM从运营、服务、实施全部是自己做。但他们同时也在积极寻求和平台运营商合作。 800CRM产品的一个最大特色则是“自定制功能”，用户可以在原来的基本模块的基础上，根据需要对功能自行编辑，更改或添加新的模块、表单、报表，从而形成一个具有本企业特色的个性化产品。

　　虽然XToolS和800CRM一样都是以CRM应用为核心，但两家的产品却大相径庭。“我们对SaaS的理解是简单易用，确切的说是应用简单，功能齐全，只有简单的应用才能做到规模化。”谢亿民如是说。 XTools定位非常明确，主要针对50~70人的微型企业，当然更小的企业也可以使用。成立3年来已经发展了2000家客户。据谢亿民介绍，很多想研发在线软件产品的企业都将XTools作为参考对象，金蝶和用友（600588行情，股吧，信息化）则在寻求更高层次的合作。“而800CRM是项目型软件，需要实施，应用也很复杂。”

　　与上述两家公司不同的是，另外一些管理软件公司的介入则颇具野心。虽然表面上看都是自有产品、自己在线运营，但后者显然更趋向于未来成为独立的第三方平台运营商，而不仅仅是在线运营自己的产品，典型的例子当属金蝶和用友（600588行情，股吧，信息化）。

　　金蝶友商网的模式是通过在线记账及商务管理平台延伸到全程电子商务平台，也就是说友商网的实质是SaaS+电子商务+社区模式。在金蝶友商网总经理冯颉看来，企业不会满足于简单的商机撮合式的电子商务，而是希望有一个融入企业管理和外部供应链关系拓展的企业电子商务服务平台。但与阿里软件、电信、网通提供的大卖场模式不同的是，友商网更注重打造用户的黏度和自身的品牌影响力。虽然现在友商网上的应用都是金蝶提供，但冯颉表示以后会和合作伙伴合作，将一些好的应用放在友商网的平台上。至于如何解决线上和线下产品的内部竞争，冯颉认为，其实友商网上的应用给速达和管家婆这类产品带来的冲击更大，对金蝶的影响反而并不大。

　　相比之下，用友（600588行情，股吧，信息化）在SaaS领域则显得较为谨慎和冷静。用友（600588行情，股吧，信息化）副总裁蒋蜀革表示，用友（600588行情，股吧，信息化）在SaaS领域的具体策略现在还不便对外透露。但就大体方向来看，他表示用友（600588行情，股吧，信息化）将搭建一个运维平台，这个平台上包含很多合作伙伴提供的应用。其实用友（600588行情，股吧，信息化）在2000年就开始尝试在线模式并推出了伟库网，现在还有一些用户在使用。在SaaS领域早有经验积累的用友（600588行情，股吧，信息化），下一步如何出手则更让人期待。

　　徐小健将管理软件公司在SaaS领域的投入总结为三种类型：一是U型，即一开始就大量投入，突破一个瓶颈期后，开始有收益，然后收益不断上升。另一种是V型，企业在积极投入，但并不是一次性大笔投入，这种模式好在没有瓶颈期，投入一段时间后就会有收益。还有一种是L型，即投入失败，大量投入后没有回报。

　　从产业链角度看，大卖场和专卖店模式也存在较大不同。“专卖店模式的产业链包括网络提供商、平台运营商、软件产品提供商、实施服务提供商，专卖店模式与大卖场模式相比多了一个实施服务提供商的角色。”施永刚表示。大卖场提供的软件简单易用，不需要实施。而专卖店更注重客户的黏度，尽可能满足用户的个性化需求。但与大卖场一样，专卖店模式依然面临很多挑战。如何做到规模化?如何盈利?如何营销?很多问题都有待进一步探索和尝试。但也有人观点不同，认为平台运营模式的应用层级会逐渐细化，也不可缺少实施服务提供商。

　　有分析人士认为，在相当长的一段时间内，两种模式都将并行存在。之后随着SaaS模式在中国的成熟，部分管理软件公司的SaaS运营业务将转化为独立的第三方SaaS平台运营，吸纳更多的应用，而部分管理软件公司则将放弃自己运营，转向与专业的第三方SaaS运营商合作。

　　公益平台的作用

　　还

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