“主角”登场
采访过程中虽然国内很多软件公司都表示至少两年前就在自己的产品上为SaaS模式做好了技术准备，但又都处于对SaaS的观望阶段，在市场上也很少看到基于SaaS模式的软件产品出现。除了资金实力和担心影响线下产品销售原因之外，还有哪些原因阻碍SaaS在中国的推进进程呢?
“平台运营商太少。”定位于在线ERP产品提供商的艾旺公司是最早提供在线产品的公司之一，在施永刚看来，他们一直孤军奋战，势单力薄。虽然近两年用户数上升较快，但他希望有更多的平台运营商涌现，共同把市场做大。
同样自己在做CRM在线运营的800CRM也期待着第三方平台运营商的出现，从而能够让自己把精力集中在他们最擅长也最有优势的产品和技术上。
而神码在线总经理马光也表达了类似的观点，他认为真正的原因是一直没有形成完整的SaaS产业链。2007年，神州数码与日本知名的IT公司共同成立了神码在线(SaaSBB.com)，专门进行SaaS的平台运营目的正是为了补足产业链上这缺失的一个链环。
显然，平台运营商在SaaS产业链中扮演的角色至关重要，它是IT产业中一个新的角色，正是这一角色将各类产品提供商、实施服务提供商以及用户整合起来形成完整的SaaS产业链。同时，也正是平台运营商的出现，才使SaaS商业模式的雏形隐约显现。
尽管现在出现的平台运营商并不算多，但从各自的定位和发展前景来看，大致可以分为以下几类：沃尔玛式的大卖场运营模式，以电信商务领航、网通的宽带商务、神码在线、阿里软件、中企动力为代表;专卖店式的运营模式，以金蝶、800CRM、XTools为代表;还有以行业为主的SaaS运营平台，比如服装、食品等中小企业聚集的行业已经出现了一些SaaS模式的平台;政府为中小企业提供信息化的平台，以美髯公为代表;未来还可能会出现政府为企业和个人提供的公共服务平台，比如网上报税、网上办事等。
但目前来看，大卖场、专卖店以及政府提供的信息化平台三种模式的雏形相对更为清晰。
大卖场式的运营
神码在线并不是国内第一家SaaS平台运营商。早在2005年，中国电信就打造了专门提供在线IT服务的“商务领航”，并在中小企业比较发达的江浙一带取得了不凡的业绩。随后，中国网通也试水SaaS领域，打造了自己的“宽带商务”。
然而无论是“商务领航”还是“宽带商务”，都是由电信运营商操刀，而在IT业内人士看来，其实除了有网络基础平台的优势外，电信运营商对软件服务运营几乎可以说是门外汉。
事实证明，电信运营商在此方面也的确缺少一些专业性。一家与电信运营商有合作的CRM公司认为，尽管可以带来收益，但和电信运营商合作的过程极为痛苦，这可能是电信行业与IT行业完全不同的商业模式造成的。他们很期待着能够有专业的IT公司出来做这件事。除了不专业之外，用友（600588行情，股吧，信息化）在线业务总监徐小健认为，电信和网通南北网络难以互联互通的问题，更是悬在他们头上的一把利剑。
与此同时，一批具有深厚IT背景的公司开始后发制人，成为电信运营商SaaS业务的颇有威胁的竞争对手。其中，神码在线最引业内关注。
神码在线的诞生除了有合资的背景和神州数码转型IT服务的大环境外，更重要的是其母公司神州数码作为国内最大的IT产品分销商，有着多年与众多IT软件、硬件产品供应商良好的合作关系和庞大的渠道合作伙伴网络，并且在IT服务提供上有着丰富的经验。如此看来，神码在线的条件可谓得天独厚。有业内人士认为，神州数码的介入，对于SaaS在中国的发展会是一个良好的推动。因为就平台运营所需要的实力看，国内具备先天良好条件的公司屈指可数，而神州数码的资源优势简直令同行嫉妒。
此外，另一类在中小企业市场有着广泛客户积累的IT公司也成为进入SaaS平台运营领域的潜在人选，比如中企动力、阿里软件。
中企动力在做互联网服务(建站、虚拟主机托管)的过程中逐渐积累了几十万家中小企业客户资源。早在几年前，他们就开始将这些中小企业客户资源作为生财之道，借助自己的这一资源优势与多家意欲在中小企业市场有所作为的IT公司达成合作。前段时间有传言，中企动力也将介入SaaS平台运营。看来，中企动力并不甘心将这一资源“出租”，而是希望自己也能够借助这一资源做业务运营，SaaS无疑是一个很好的切入点。
阿里软件在SaaS上的野心不容小觑。淘宝网积累的中小企业客户资源也鼓动着阿里巴巴进入SaaS平台运营领域的野心，阿里软件的业务拓展也的确迅速并强势。而且阿里有别的软件公司所欠缺的雄厚的资金实力，以B2B起家的阿里对互联网的理解更为透彻和深远。业内专业人士认为，阿里从外到内的切入模式，非常有利于SaaS的发展。
不过，也有人对此类模式提出了质疑，认为会步电信运营商的后尘，原因则正在于他们所钟情的中小企业客户资源上。B2B、B2C所积累的中小企业客户与IT业通常界定的中小企业尚有一定差距。
此外，神码在线马光认为，并不是有了其他领域的用户，就一定能将其变成软件用户，这样的用户群有时很难复制到IT服务上。“软件服务运营商的核心优势应该在于拥有IT应用解决方案以及IT服务的经验。”
事实上，目前国内厂商对SaaS商业模式还没有清晰的概念，处于盲
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