要让潜在用户打消顾虑，从认知、认可到形成投资采购，并非易事。不仅厂商在努力探求潜在用户的心理，很多对SOA感兴趣的潜在用户也在试图了解其他同行业、同规模、相似系统状况企业的投资意向。如何才能消除这些潜在用户心中的顾虑？
SOA的潜在用户
业界现在有一种普遍的认识，就是SOA更适合那些信息化发展相对成熟的大中型企业，中小型企业暂时不是SOA厂商们考虑的重点。普元副总裁刘尔洪介绍说：“普元的SOA用户主要集中在一些对信息化支撑要求较高的中大型企业（比如金融、电信）和政府部门。”金蝶中间件总经理蔡军也表示：“金蝶中间件的SOA用户主要集中在电子政务和电子商务领域。这些企业的共同特征主要表现为：信息化发展基础较好，对企业业务流程的梳理有迫切的需求。”
当问到这些SOA厂商心目中的潜在用户有哪些时，刘尔洪用三个特征来归纳这个群体：一是企业的运营管理是基于流程化思想，并且对IT支撑依赖较大;二是对IT支撑的敏捷性要求上很高;三是组织层级较多，现在或未来有很多跨组织应用。这三个特征也是他们目前已有的用户所具有的主要特征。
蔡军的回答则更直接。他说：“凡是信息化程度比较高、业务管理比较复杂的企业都应该考虑SOA。”
仅从这些厂商的角度来看，SOA的潜在用户理应是个不小的群体。SOA厂商们本该大有作为，但事实好像并非如此，这又是因为什么呢？\http://www.loveerp.com/
潜在用户的顾虑
曹宇杰认为，SOA在中国尚没有形成一个蓬勃发展的局面，很多潜在用户对SOA仍有着这样那样的顾虑，困扰他们的主要原因如下：
1、缺乏充分的案例
虽然现阶段厂商们纷纷在SOA应用的宣传上大做文章，但曹宇杰坚持认为，SOA在中国的成功应用案例并不是很多，厂商可以拿出来介绍的仅仅只是一些个案，谈不上在某个具体领域获得的成功。这也使得潜在用户的观望情绪浓厚，不愿成为最先“吃螃蟹”的人。
2、SOA本身尚未成熟
除了案例的缺乏，SOA本身的不成熟也是困扰用户的主要原因。如果用户和不同的SOA厂商接触时，就会发现这些厂商所谓的“SOA”存在很大的差异，甚至搞不懂对方所说的SOA和自己想了解的是不是一回事。
曹宇杰对此并不感到奇怪，他认为，在一种技术或理念最终成熟前，肯定会经历这样的一个时期。目前SOA的技术、产品、标准都处于发展阶段，尚不成熟，不同厂商的解决方案也存在差异，这会令很多用户产生顾虑，越是成熟的用户，越是习惯于自己采购选型构建系统的用户，对此问题越关注。
一些公司把BPM、ESB（企业服务总线）这些当作SOA的核心产品，兜售给尚没有搞清楚SOA到底能带来什么的用户是不恰当的。
3、资金问题
一些SOA厂商将无法打动潜在用户的原因归结为价格问题。普元软件CEO沈惠中指出，国内用户对价格的敏感度高，和国外相比，往往期望以十分之一的时间与预算来实现十倍于国外的性能与容量，这样的要求肯定是不现实的。蔡军也认为，SOA需要投入大量的资金和物力来完成。用户在决定选择SOA之前，一定要先考虑自己的经济实力。
4、实施的难度
实施的难度也让很多潜在用户对SOA望而却步。曹宇杰说：“对SOA的潜在用户来说，他们多数已经有了一个相对成熟的信息系统，要改变系统的整体架构并非轻而易举。这种情况下，只有CIO对SOA价值的深刻理解和认可往往是不够的，而是需要系统实现能力与业务需求出现较大差距时，IT系统能全面梳理或升级。只有在CEO的全力支持和推动下，企业才可能全面接纳SOA。不过这类用户一旦部署SOA，通常也会成为全面应用SOA的典型代表。”
蔡军也表示，“SOA落实到企业中需要一个长期的过程。而且时间长，见效慢。实施SOA还可能会引起企业发展中的阵痛，IT厂商能够起到的帮助只是辅助作用，更多的要靠企业在管理、人员等方面把工作落到实处。http://www.loveerp.com/
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