我认为,业务或者管理背景的人担任CIO更合适,这是相比于不同背景的人对业务和管理的掌握程度来说的。当然,如果IT背景的人能把业务和管理掌握得很透彻,既是IT方面的专家,又是业务方面的专家,这样的人来担任CIO,是最合适不过的了。
与阎玉朋的观点一样,孙涤也比较认同业务背景的经理人更适合担任CIO这个角色。但是从现状来看,国内的CIO仍然是技术背景的占多数,你怎么看待这种现状?
孙涤:1995年的时候,我对“ 管理”这个词做搜集整理,我查了1979年版的《辞海》,里面竟然没有收录“管理”这个条目。这也很好理解,因为在以前,国内一直把管理看成是资本主义或者资产阶级才有的东西。那时候,一些厂长或者书记,虽然他们做的就是管理的工作,他们会说做的是行政或者政治工作,那时候大学里也没有管理这样的专业。
一直以来,我们还有一个观念就是“科学救国”,要少说话、多做事,所以很多优秀的学生去学数理化。现在,走上管理岗位的这些人基本上都是“科学救国”那个时代的大学生,所以目前CIO的专业背景以IT技术居多就很好理解了。
现在翻开报纸、杂志,“管理”这个词几乎成为出现最频繁的词条之一,越来越多的优秀学生开始选择管理、经济类的专业。但是,能在一个大企业担任CIO,或者进入高管层,基本上应该在40岁以上,而这些学生大都是二三十岁的年轻人,还没有进入管理层。我觉得最多再过20年,现在30岁的年轻人开始大量进入企业的决策层,那时候我们再来看,企业的管理层或者CIO一定是有管理背景的占多数。
孙涤的分析确实非常有道理,邵正强和闻博是否认同这个观点?
邵正强:IT技术对于企业来说就是一种工具。既然是工具,就一定要结合日常的管理、业务需求去应用,这就对CIO提出了三重要求,要懂IT,还要懂业务和管理。所以我的观点是,技术背景出身未必能做好CIO;业务或者管理背景出身也未必做不好CIO。还是要分两方面来看,第一是非技术背景,经过自学,掌握了IT技术方面的核心方法、理论,对技术整体发展有前瞻性的把握,如果这样,再加上他的管理、业务方面的专长,把管理、业务、IT三者融于一体,完全可以做一名很出色的CIO。如果是纯技术背景的CIO,技术背景强的人往往有一种偏执,他们过分强调技术,追求技术的先进性、高水平,而恰恰忽略了可用性。这样的CIO虽然有技术背景,也未必能做好。
在任何机构,CIO是信息技术管理者的角色,既有管理的成分,也有信息技术的成分,如果脱离了技术而纯粹谈管理,很多时候就会盲目做事,不符合技术发展趋势,方向没有把握好就去盲目建设系统,其成功率要相对低一些。当然,如果纯粹就技术而技术也不合适,太强调技术的先进性,不考虑实际业务的需求,未来的系统建设可能会变成曲高和寡,最后不仅没有推动对业务,反而阻碍了业务的发展。
另外,我觉得还要根据不同企业的实际综合考量什么背景的CIO人选最合适。比如在建设时期,更多在技术上把好关,这时候对CIO的IT技能要求更多一些;而在运营维护阶段,则在管理方面要求把握的事情更多一些。
闻博:我比较赞成孙涤的说法,越来越多非IT背景的经理人担任CIO应该会成为一种趋势,但总体上来说,CIO还是需要对IT技术、IT应用发展趋势有理解力和洞察力,否则很难想像,CIO能以IT创新的角色为企业带来价值。
越来越多的非IT背景的经理人开始担任CIO,是因为专业化分工和信息化生态越来越成熟,单纯的技术性工作有专业的人完成,但这也对CIO的综合能力、复合型的知识结构形成了越来越大的挑战,CIO需要能够顺畅地和各类专业人员进行沟通,清晰地界定短、中、长期目标,并引导企业外部的技术专家、合作伙伴、咨询团队,和企业内部的技术专家、业务专家、管理专家共同协作并促进企业的可持续发展。
如果CIO不善于学习、总结,不能同时把握IT、业务与流程,决策与战略,并创造性地进行沟通与引导,CIO的角色就会比较尴尬。不过,我认为随着CIO制度的不断完善,CIO人群逐渐形成之后,在CIO人才的培养、教育方面也会更加有针对性。我们之所以讨论IT背景还是业务背景的人更适合担任CIO,就是因为现有的高等教育中还没有一个专业是是两者的完美结合。由于在专业划分上把管理和技术割裂开后,我们只能要么选择读管理,要么选择读技术。不过我们也发现,IT相关的课程已经开始进入国内的一些商学院和MBA课程里面,我觉得不用太长时间,IT与管理结合的复合专业将会越来越普遍,那时
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