１、企业概况
重庆华陶瓷业有限公司(Chongqing Chn&Chn Ceramics Co.Ltd.)是由原重庆陶瓷工业公司和香港李兆峰合资的生产高档日用瓷的合资企业，并由国有资产进行控股经营。现有职工1800多人,固定资产近5亿元。原重庆陶瓷工业公司由于技术落后和管理落后，十年九亏损，其固定资产净值仅260万元，累计亏损额达1000万元，濒临破产。重庆华陶自1991年合资经营开始建厂以来，从德国、意大利等国引进了具有90年代国际先进水平的两次明焰无匣快烧辊道窑、快烧梭式窑、辊送式高温烤花窑、全自动等静压成型生产线、空心注浆生产线、自动杯子生产线和自动施釉生产线等生产设备和生产工艺，使公司陶瓷生产过程在国内率先进入了机械化和自动化行业，实现了与国际接轨。年产高档日用瓷3000万件，成为我国规模最大、生产设备最先进的一家高档日用瓷生产企业。重庆华陶是国家“八五”陶瓷改组改造样板企业、国家高新技术企业。曾荣获1995年轻工总会陶瓷行业唯一的“全国轻工优秀设计一等奖”和“全国轻工优秀新产品一等奖”、“重庆市科技进步一等奖”等多项奖励，并获国家技术监督局“中国名牌事业发展评价中心”颁发的“中国陶瓷第一品牌”荣誉证书。公司被世界最大的陶瓷经销商美国“THC”公司和美国最大的艺术挂盘、挂牌生产销售公司——高格陶瓷公司(CGC)指定为长期供应商。产品被中国外交部驻外使团、全国人大、美国西北航空公司、钓鱼台国宾馆、假日酒店集团、香格里拉酒店集团等选用，远销欧美、东南亚等20多个国家和地区，并作为国礼由江泽民主席和李鹏委员长分别赠送美国总统克林顿和法国总统希拉克。江泽民主席、李鹏委员长等党和国家领导人曾亲临重庆华陶视察，1998年4月江泽民主席亲临视察时为重庆华陶题词道“发展陶瓷技术，弘扬中华文明”。1999年建国50周年国庆大典，在人民大会堂举行的5000人盛大国宴上，重庆华陶的新产品“华陶”被选为唯一的国宴用瓷。
2、企业管理现状
重庆华陶瓷业有限公司生产高档日用陶瓷及高级日用炻瓷，属离散型、多品种小批量及大量生产类型，重庆华陶的战略目标是成为世界一流的高档日用瓷生产企业，公司的生产设备已达到90年代国际先进水平。有了先进的设备，还得有严格的管理制度，和有活力的管理机制及一流的人才。由于陶瓷产品具有日用品和艺术品的复合功能，客户的个性化特点表现较为突出，特别是目前消费者的消费水平日趋成熟，对产品质量要求越来越高，使得生产的产品品种繁多、批量较小，加之交货期短,生产组织难度较大。在实施重庆兆瓷计算机集成制造系统（CSC-CIMS）之前，公司的产品设计和经营管理仍采用手工方式，管理和设计手段比较落后，存在着公司营销和管理信息不灵、新产品开发周期长、信息标准化和规范化程度低、人员素质有待提高等问题。而且，由于我们陶瓷品种加上不同等级已近11万种，白瓷产品近2000种，人工管理显得力不从心，使得手工管理非常粗放，产品在生产过程中无法管理和控制，经常不清楚自己有多少库存，那种产品具体有多少库存，使得在生产过程中产生库存已有的产品还在下达计划生产，而有些需要的产品在交货时才发现还没有投入生产，使订单不能按时交货，极大的影响了我公司的声誉和服务质量，这些问题已成为制约公司实现战略目标的瓶颈。在这种情况下，用原来的手工管理和设计方法已无法适应市场竞争的要求，因此，优化重庆华陶的管理体制，增强公司对国际国内市场的开拓、占有、应变能力和竞争力、新产品开发能力、经营管理水平和经济效益上一个新台阶，提高管理水平，提高服务质量已成为我公司首要解决的问题，在这种情况下，我们实施了“重庆兆瓷计算机集成制造系统（CSC-CIMS应用系统）”。在国家863/CIMS主题专家组、重庆市科委和重庆市CIMS专家组的指导和大力支持下，经过公司广大员工及各软件、硬件供应商的共同努力，建成了公司的计算机网络和数据库分系统，成功实施了先进实用的工程设计分系统和覆盖公司主要职能部门信息管理的管理信息ERP系统，并实施了上述各分系统的集成。
3、企业ERP应用情况
CSC-CIMS中管理信息分系统ERP采用的是国内最大的专业ERP软件供应商—北京利玛信息技术有限公司的成熟ERP产品/CAPMS 8，该系统在我公司的应用可以总结为三大部分：以供、销、存物资管理为核心的物流管理系统；以生产计划、销售计划为核心的控制管理系统；以及以资金管理为核心的财务管理。通过对人、财、物的计算机集成化管理，使我公司在管理水平、员工素质、生产经营模式等方面取得了长足的进步，具体可归纳为如下几个方面：
(1)销售管理
通过销售与市场管理模块的实施，已使销售部门能及时统计销售市场订货信息，并自动产生生产计划，指导公司的生产、采购活动，使生产与销售工作协调进行，从而使公司的准时交货率提高12%，积压产品率降低50%。
销售管理还加强公司的客户管理，公司的客户档案资料正逐步录入计算机。完善的销售合同管理与合同执行跟踪的统计分析、发货情况监管为销售人员进行市场分析与客户管理提供了有利的支持。在华陶目前的市场销售条件和产品状况的条件下，用以前的手工管理是不能胜任销售工作的。现在的计算机系统正成为销售管理必不可少的工具。
目前华陶的销售报表如订货类别、订货量、订货地区、订货客户、销售收入、客户欠款及客户回款等都可用计算机自动进行统计分析生成，许多以前需要的报表，现在都可从计算机自动产生，并通过计算机网络提供各需要的部门，极大地减少了销售统计人员
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