无论顾问水平如何，你要讲客户听得懂的话，这样才可能了解客户，才可能让客户理解你的意思，你的方案。
都是中国人，说话听不懂吗？确实是这样。因为顾问是专业搞管理的，客户是专门做业务的，有不同的背景，有不同的经历，要理解本来就很困难。如果再不注意言辞简练，尽量少专业词汇，那就很可能不能互相理解。
现在客户有一个咨询项目（另外一家咨询公司做的），项目经理回去了，原来的项目总监换过来做项目经理，项目还是比较困难。客户的人说：没有办法沟通，顾问说的话老板听不懂，顾问也听不懂老板的话。报告还得企业的项目经理自己准备，因为企业的人懂得老板的话，理解老板的意思。至于客户对于咨询的满意度，可想而知。
我前面也做了一个汇报：还好，讲的都是大家熟知的事情，大家都听明白了，当然，也有客户问：你为什么写出这些内容来呢？是怎么想到这些问题的。这是个好问题，客户也真是好客户啊。我们的另一个报告，听众反馈：当时很多人没有明白。 我们也还要继续努力。
其实很简单：尽量少用专业词汇，比如：不要用协同，要说：“你写一个文件，放在软件系统中，其他人立即都看到了”；不用讲平衡记分卡，要讲考核不能只考核销售收入和利润，也要考核做事情顺不顺，评估大家的士气。 流程：可以讲成做事情的先后顺序，大家如何配合。这几个例子可能不准确，但是意思是尽量讲土气一点的话，讲大实话，讲别人能够理解的话。（如果客户已经很洋气了，顾问也可以多一些专业词汇）http://www.loveerp.com/
当然，如果顾问听不懂客户的话，那就是顾问的水平了，这没有办法，继续修炼。
之前有一个企业内部人士对顾问说：你就把客户当成PIG，什么都不懂，讲最简单的大实话。这话真是太对了。
