我们有理由相信这个热潮还会持续相当长的时间。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRP II(Manufacturing Resources Planning,"制造资源计划”)软件以来,MRP II/ERP在中国的应用与推广已经历了二十余年从起步、探索到成熟的风雨历程。从世界级的ERP厂商将领先的管理理念和软件工具带人中国市场开始,国内软件企业与国外厂商之间的竞争就从未停止过。另外,从国外的知名厂商,如Oracle、SAP等瓜分中国最优秀企业的ERP软件市场到国内厂商,如用友、金蝶等本土品牌的迅速崛起,都说明了国内市场对ERP软件的巨大需求。但是,尽管现在ERP在我国呈现出了迅猛发展之势,但是仍旧有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法,这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果,对ERP今后在中国的进一步推广与应用也是非常不利的。近年来尽管关于ERP软件系统实施经验方面的文章很多,但是,由于企业对ERP理解、认识上的原因,或者在系统设计或其他方面的原因,导致ERP在应用上仍然有许多不尽人意的地方,影响了ERP系统功效的发挥。本文根据在日本推广ERP软件的经验与体会,把实施ERP软件系统过程中的几点成功与失败的经验教训加以整理.希望这些经验能对将要或者已经实施ERP软件系统的企业起到一点参考作用。
一、选择ERP软件时的注意事项
目前市场上的ERP软件种类繁多,按系统的规模大小可分为面向特大型企业用、面向大中型企业用、面向中小型企业用的ERP软件系统;按照开发商的不同可以分为欧美日等国外系统的ERP(~USAP、Oracle、glovia.CORI等)和国产系统的ERP(如用友、金蝶等);也可以根据行业不同分为机械制造业用ERP,金融、商业用ERP等。企业选择什么样的ERP软件系统,是决定实施ERP能否成功的关键性一步。下面将从几个方面介绍选择ERP软件过程中应注意的问题。
1.明确实施ERP软件系统的目的和将要达到的目标。明确企业在经营管理过程中存在的问题,这些问题当中哪些问题是要通过实施ERP来解决的。通过实施ERP管理系统,希望达到什么样的目标。每个供应商所提供的ERP软件都有自己的特长,同样,每个企业也同样具有自身的特色和本行业所特有的行业规范,所以不同企业对ERP软件的要求也不尽相同。例如对情报信息的实时处理是ERP的一项最为基本的要求,ERP软件的推销人员在做软件介绍时往往都会强调该系统对各种情报信息是进行实时处理的.即可以随时把握整个企业的运行状况。有位多年从事ERP软件系统咨询的专家曾经询问某ERP软件供应商,“贵公司提供的ERP软件的库存信息的更新需要多长时间?”,对方的回答是:“对全球范围内的各个营业网点内的所有零件及成品的库存状况均能做到实时更新”。这位专家接着问,“现在是午后4点钟,东京仓库内的成品出库后,贵公司的ERP系统画面上的相关数据什么时候能够更新?”,对方的回答是“明天早晨能够反映出库存的正确数据”,这就是现实。其实这并不表明这种ERP软件系统不能使用.而是表明不同企业对实时性的要求是不一样的,有的企业以毫秒为实时计量单位(如银行、网络贩卖等),有的企业的实时性允许以天为单位(如某些制造企业等)。问题是你所要求的实时性与ERP软件系统所提供的实时性的数值单位是否一致。另外,ERP软件的能力与企业的能力不匹配问题也是不容忽视的。笔者曾经为日本一家著名的机床制造企业M公司做过咨询,该公司所实施的ERP软件系统中的生产计划模块部分,因其设计规模是针对中小企业而设计的,对于像M公司这样大规模的制造企业来说根本无法适用,从而导致整个生产管理系统无法正常运行,M公司在花了昂贵的费用之后,不得不重新采用原有的生产计划管理方式。类似这样的失败案例不胜枚举。所以说,在选用ERP软件系统时一定要考察该系统是否能够满足你所要达到的目的或目标。
2.明确实施ERP软件系统的内容范围。如何来决定所实施的ERP软件系统的内容范围,这是在实施之前必须明确的问题之一。从严格意义上来讲,ERP
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